Teslim Edilmemiş 56 Bin TL Değerindeki Kombi İçin Kargo Takibi Ve İade Talebi

10 Ağustos 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Önkol Elektronik Ticaret mağazasından 56.961,21 TL tutarında Arçelik 278551 eı Kombi No Frost buzdolabı siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-6PFC0MR23-100826’dır.

Siparişimin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Epttavm sisteminde sipariş durumu “Gönderilmiş” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası verilmemiş ve ürünün hangi tarihte, hangi kargo firmasıyla gönderildiğine ilişkin net bir bilgi paylaşılmamıştır.

Mağazaya ulaştığımda teslimatın “hava şartları nedeniyle gerçekleşmediği” ifade edilmiştir. Ancak siparişin teslim edileceği Bursa’da bu süre içerisinde teslimatı engelleyecek herhangi bir olağanüstü hava muhalefeti yaşanmamıştır. Özellikle ağustos ayı içerisinde teslimatın 14 gün boyunca gerçekleşmemesini açıklayacak ciddi bir hava koşulu gerekçesinin tarafıma sunulması inandırıcı değildir.

Eğer gerçekten hava şartları nedeniyle teslimat yapılamadıysa, hangi tarihte, hangi bölgede, hangi hava olayı nedeniyle teslimatın gerçekleştirilemediğinin ve buna ilişkin kargo firması kayıtlarının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. 56.961,21 TL gibi yüksek bir ödeme yapmış olmama rağmen ürünün nerede olduğu, gerçekten kargoya teslim edilip edilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi alamıyorum. Satıcının yalnızca genel bir “hava şartları” gerekçesi sunması mağduriyetimi gidermemektedir.

Ürünün gerçekten kargoya teslim edildiğini gösteren kargo takip numarasının, ürünün mevcut konumunun ve kesin teslimat tarihinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmediyse veya makul süre içerisinde teslim edilemeyecekse, ödediğim 56.961,21 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Epttavm’nin de satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum. Öncelikle Önkol Elektronik Ticaret, Epttavm ve Arçelik'ten olmak üzere şikayetçiyim. Gerekli aksiyonların en kısa sürede alınmasını talep ediyorum.