to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “kirikler beyaz eşya” satıcısından iki adet Onvo 40VL80F2FA model televizyon siparişi verdim. Ürünler 04.11.2025 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrası Onvo yetkili servisini arayarak kuruluma gelmelerini istedik. Yetkili servis kutuları açıp televizyonları kurulum için çıkardığında, her iki televizyonun da ekranlarının kırık olduğunu gördük. Yani ürünler bana ulaşmadan önce taşıma sürecinde hasar görmüş durumdaydı.
Onvo yetkili servisteki görevliler ilk etapta ürünleri geri alarak en azından değişim yapılabileceğini söylediler ve bu yönde bir rapor oluşturuldu. Ancak daha sonra tarafıma iletilen raporda, “üründe ve ambalaj üzerinde örtüşen paralel bölgede taşıma sırasında oluşan dış etken kaynaklı hasar görülmektedir, dış etken kaynaklı hasarlar üretici tarafından garanti kapsamında işleme alınmamaktadır, nakliye hasarlıdır” denilerek, hasarın tamamen taşıma kaynaklı olduğu ve üretici tarafından hiçbir işlem yapılamayacağı belirtilip ürünler hiçbir işlem yapılmadan tekrar bana geri gönderildi.
Sipariş Kahramanmaraş’tan çıktığı için ürünler birçok şube ve il değiştirerek tarafıma ulaştı. Bu süreçte, televizyonların PTT Kargo taşıması sırasında kırılmış olma ihtimali oldukça yüksektir. Üstelik 5–6 gün boyunca televizyonları beklerken de evde zor durumda kaldım ve tüm bu süre sonunda kırık ürünlerle karşılaştım. Buna rağmen ne Trendyol ne satıcı firma ne de Onvo tarafında sorumluluk alan ve çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum. Trendyol ve Onvo sorumluluk kabul etmemekte, satıcıya ise zaten ulaşamamaktayım.
İki televizyon için toplam 14.000 TL, ayrıca kurulum için 1.300 TL olmak üzere ciddi bir maddi kaybım oluştu. PTT Kargo aracılığıyla teslim edilen, taşıma esnasında hasar gördüğü açıkça belirtilen bu ürünlerle ilgili zararımın giderilmesi ve sorunun çözülmesi için PTT Kargo’nun sorumluluk alarak çözüm üretmesini talep ediyorum. Teslimat numaram 9886246694, kargo takip numaram ise KP0591*****23’tür.
Epttavm üzerinden PTT-ote0pdn3a-271125 sipariş numarasıyla Onvo 65ovf9250uq model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 1 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Aralık’ta yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğu ortaya çıktı. Servis, ekranın kırık olduğuna dair rapor düzenledi ve ben ...
Epttavm üzerinden 07.03.2025 tarihinde sattığım televizyon ürünü, PTT Kargo tarafından taşınırken ciddi şekilde hasar aldı. Ürünün kutusunda, ekran hizasında büyük bir darbe oluştu. Kargo personeli, ürünü müşteriye teslim etmeden önce bu hasarı fark etti. Müşteri ürünü hiç teslim almadı. Ürün bana d...
PTT Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de mağduriyet söz konusu olduğu için şikayetimi iletmek istiyorum. Trendyol üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde bir boy aynası siparişi verdim. Trendyol uygulamasında kargo hareketlerine baktığımda ürün hâlâ Kayseri’de görünüyor. Anca...
PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Trendyol üzerinden aldığım, pahalı ve kırılabilir bir ürünümün yer aldığı kp06025024274 takip numaralı kargom 13 Aralık 2025 sabahı için önce “dağıtımda” olarak göründü. Ardından “teslim edilemedi” mesajı geldi, ben ise tüm g...
Onvo marka bir televizyonu Epttavm üzerinden satın aldım. Ürün cumartesi günü sipariş verildikten sonra 1 Aralık pazartesi günü Ankara Keçiören’deki adresime teslim edildi. Ancak televizyon kırık halde teslim edildi ve teslimatı herhangi bir kargo firması değil, Cenur Elektronik isimli firmanın çalı...
Onvo 
Trendyol 
Yorumlar