to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo’nun Kayıp Aynası İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
PTT Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de mağduriyet söz konusu olduğu için şikayetimi iletmek istiyorum. Trendyol üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde bir boy aynası siparişi verdim. Trendyol uygulamasında kargo hareketlerine baktığımda ürün hâlâ Kayseri’de görünüyor. Ancak PTT Kargo’nun kendi sitesinden sorguladığımda, ürünün 29 Aralık’ta bulunduğum şehre varmış gibi işlendiğini, ardından 2 Ocak tarihinde “kayıp” olarak giriş yapıldığını gördüm.
Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefon, SMS ya da e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Ürünün kaybolduğunu tamamen tesadüfen, kendim kargo takibini kontrol ettiğimde öğrendim. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen ne arandım ne de kayıp kargo ile ilgili herhangi bir telafi adımı atıldı. Trendyol’daki kargo hareketlerinden anladığım kadarıyla satıcının bile durumdan haberi yok.
Şu anda siparişimi iptal ettirip aynı ürünü tekrar almak istesem, fiyat arttığı için yaklaşık 150 TL de ekstra ödeme yapmam gerekecek. PTT Kargo’nun bu kayıp ve bilgilendirme skandalını ivedilikle düzeltmesini, kaybolan boy aynası için tekrar ürün çıkışı yapılarak hem satıcının hem de benim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
