Siparişim 10 Gündür Gönderilmedi Stokta Denmesine Rağmen Bekletiliyorum

10 gün önce Epttavm üzerinden Nike Air Zoom Alphafly Next 2 model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu ve "2 günde kargoda" ibaresi açıkça belirtiliyordu. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen siparişim hâlâ "hazırlık aşamasında" görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram: PTT-PIJEE342M-191025.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı. 6.928 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü Hatay Antakya adresine teslim almak üzere sipariş ettim. Okullar yeni açıldığı için, beden eğitimi öğretmeni olarak ayakkabıyı acilen kullanmam gerekiyordu. Şu anda sitede ürün hâlâ mevcut ve "2 günde kargoda" ibaresi duruyor olmasına rağmen, siparişimde herhangi bir ilerleme yok.

Ürünün stokta olması durumunda siparişimin acilen gönderilmesini, aksi halde ise ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin yanı sıra yanıltıldığımı da düşünüyorum ve bu nedenle Epttavm’yi ayrıca şikayet edeceğimi belirtmek isterim.