Epttavm'de Sahte Ürün Satışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

07.10.2024 tarihinde Epttavm üzerinden “Nike Air Max 270” model spor ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: PTT-FQ7KECB2U-071025. Ürün elime ulaştığında, kutusunu açar açmaz ürünün orijinaliyle hiçbir ilgisinin olmadığını, tamamen sahte olduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturarak ürünü aynı gün iade ettim.

Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde inceleme başlatıldığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aynı satıcı hâlâ platformda satış yapmaya devam ediyor ve benzer şikayetlerin sayısız yorumda yer aldığını görüyorum. Üstelik, Epttavm sayfasında ürünlerin sahte olduğuna dair yorum yapmam da engelleniyor. Sadece ücret iadesi için beklemem gerektiği belirtiliyor fakat bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, uğraş ve manevi mağduriyet de göz ardı ediliyor.

Devletimize ait bir kuruluş olan Epttavm’de sahte ürünlerin satılması, bu konuda yeterli kontrol ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Hem maddi zararımın karşılanmasını hem de mağduriyetim nedeniyle özür ve telafi edici bir hediye talep ediyorum. Ayrıca, satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını ve kamuoyunun benzer mağduriyetler yaşamaması için bilgilendirme yapılmasını istiyorum.