Sipariş Edilen Tava Seti Yanlış Gönderildi Ve Tam İade Talebi

Epttavm üzerinden Sedef House marka “3 parça kalın bakır soğan yumurta tava seti 16–18–20 cm” olarak satılan ürünü yaklaşık 15–20 gün önce 850 TL civarında bir bedelle sipariş ettim. Bana gelen kargoda ise sipariş ettiğim ölçülerde üçlü set yerine, 12 cm ebadında 2 adet ve 16 cm ebadında 1 adet olmak üzere toplam üç bakır tava gönderildi. Yani hem adet hem ebat olarak siparişimden tamamen farklı, daha küçük ve değeri daha düşük ürünler teslim edildi.

Kargo PTT Kargo ile Pursaklar Saray Fatih Mahallesi Tufan Caddesi 5/b 34 Pursaklar/Ankara adresime teslim edildi. Paket üzerindeki barkodda 16–18–20 cm’lik tava seti yazmasına rağmen içinden çıkan ürünler bu ölçülerde değildir. Paketin üzerinde gönderici olarak “Online Park” yazmakta, adres ise “Nusratiye Mahallesi … Sokak Yıldırım Apartmanı No:17 Akdeniz/Mersin” şeklindedir.

Gönderici firmaya ya da Epttavm’ye ulaşmak için bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadım, bu nedenle mağduriyetimi doğrudan iletemedim. Sipariş ettiğim ürün ile gönderilen ürün arasında açık bir fark olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.

Gerçek ilan edilen ürünün, yani Sedef House 3 parça 16–18–20 cm kalın bakır tava setinin tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve bu yanlış gönderimden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.