Satın Aldığım Ürünün Faturası Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

18.06.2025 tarihinde Epttavm üzerinden satın aldığım Philips Aqua Plus XC8057/01 şarjlı dikey süpürgemin faturası, ne gelen paketin içinde ne de Epttavm hesabımda yer almaktadır.

26.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden fatura talebinde bulundum ve tarafıma tedarikçi firma ile iletişime geçileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen faturam hâlâ tarafıma iletilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir.

Ürünü garanti kapsamında servise göndermem gerekiyor; ancak fatura olmadığı için bu işlemi başlatamıyorum. Sipariş numaram: PTT-K4GLDRP2I-150625. Ürünün ücretini ödedim ve başka bir iade veya ödeme sorunum bulunmamaktadır.

Faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum.