PttAVM Kırık Kargo İadesi

31.1.2024 tarihinde Epttavm den kedi kum kabı sipariş ettim ancak kargo kırılmış 2.2.2024 tarihinden 7.2.2024 tarihine kadar herhangi bsr işlem yapılmayıp kargom gelmeyince kargo şubesine ulaştım ve kargomun kırık olduğu söylendi, ben arayana kadar kimde hiçbir bilgi vermedi. Kargoyu teslim almadım ve iade gönderdim 8.2.2024 tarihinde iade oluşturuldu. Kargo hareketlerinde 12.2.2024 tarihinde Esenyurt şubesinde olduğunu gösteriyor ama 15.2.2024 tarihine kadar orada da hiçbir işlem yapılmadı. Arıyorum ulaşamıyorum. Kargom satıcıya ulaşsın ki param iade olsun ama param da iade olmuyor. Epttavm üzerinden satıcıya 2 defa soru sordum o da cevap vermedi PTT yardım merkezine yazdım 2 kez onlar da dönüş yapmadı. Bu ne sorumsuzluk düzgün iş yapmayacaksanız bırakın yapmayın. Müşteri hizmetleri zaten yok muhatap olacağımız kimse neden yok. Sorunumun giderilmesini istiyorum aksi takdirde yasal yollara başvuracağım