PTT Ümraniye Şubesinde Sürekli Kargo Kaybı Ve Mağduriyet

PTT Ümraniye Şubesi defalarca kargomu kaybettiği için çok kez mağdur oldum. Bugün iki farklı kargom bana teslim edilmeden, tanımadığım kişilere teslim edilmiş gibi gösterildi. Kargolarımdan biri banka kartım, diğeri ise kredi kartımdı ve ikisi de aynı bankadan geliyordu. Muhtemelen her iki kart da aynı kuryedeydi. Kartlarımın kaybolması nedeniyle kartlarımı geçici olarak dondurmak zorunda kaldım, iptal işlemi de başlatacağım.

Kargolarımın kuryeler tarafından kaybedilip, rastgele isimler girilerek teslim edilmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum. Özellikle bugün, iki kargomla ilgili SMS’ler de aynı anda geldi ve her biri farklı, tanımadığım kişilere teslim edilmiş görünüyor. Eğer kurye gerçek birine teslim etmiş olsaydı, ikisi de en azından aynı kişiye teslim edilirdi diye düşünüyorum.

Yaklaşık 8 ay önce de yine aynı şubede başka bir kargom kaybolmuştu. O dönemde kurye bana WhatsApp üzerinden ulaşıp, zararımı karşılamak amacıyla kendi hesabından tekrar sipariş vermek istediğini söyledi. Ancak bu yaklaşımına güvenmiyorum; bana asıl amacının hakkımdaki şikayetimden çekinmesi olduğunu düşündürdü. Ayrıca kargonun kaybolmasıyla ilgili her seferinde farklı bir bahane sundu: Acil işi çıktığını, hastaneye gitmesi gerektiğini, kargoyu kendisinin değil arkadaşlarının başka birine teslim edip kaybettiğini söyledi.

Haziran 2025'te de Gardrops uygulaması üzerinden iade için satıcıya geri gönderdiğim kargo satıcıya ulaşmadı ve kargonun kaybolduğunu düşünüyorum.

Her defasında şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, ne kaybolan kargom ulaştırıldı ne de sorumlular hakkında herhangi bir işlem yapıldı. Aynı şubede toplamda dört kez bu şekilde mağdur edildim. Sorumlular hakkında cezai işlem yapılmasını ve PTT’nin bu sorumsuzlukla ilgili gerekeni yapmasını istiyorum. Firma çalışanlarının dikkatsizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.