PTT Kargo'da Siparişim Günlerce Depoda Kalıyor Ve Bilgi Verilmiyor

Epttavm üzerinden verdiğim siparişimin kargosu günlerdir PTT Kargo’da hiçbir ilerleme olmadan İzmir depoda bekliyor. 03.10.2026 tarihinde saat 07:06’dan beri takip ekranında sürekli “depoda” ve “taşıma durumunda” benzeri ifadeler görünüyor ancak gönderi hareket etmiyor.

Takip numaram 2719919989624 olan gönderide, Epttavm’den yaklaşık 1.957 TL tutarında gıda ürünü (fındık) sipariş ettim. İnternet sitesi üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen tek yapılan şey, her seferinde bir şikayet formu iletildiğinin söylenmesi oldu. Bu şikayet formunun sonucunun ne zaman belli olacağı ya da kargomla ilgili somut ne yapıldığı hakkında hiçbir bilgi verilmiyor.

Diğer kargo firmalarında en azından ilgili şubeye veya depoya ulaşıp bilgi alınabiliyorken, PTT Kargo tarafında depoya ya da şubeye telefonla ulaşmak, bir muhatap bulmak mümkün olmuyor. Müşteri temsilcileri de sadece kayıt oluşturmak dışında hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, kargonun neden depoda beklediğine ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir açıklama yapmıyor.

Siparişimin bir an önce depodan çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.