PTT Kargo’nun Adana Yüreğir Şubesindeki Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

23 Şubat’ta Trendyol üzerinden Avon satıcısından 592,70 TL tutarında bir sipariş verdim. İstanbul’dan Adana’ya gönderilen kargom 3 gün içinde şehir değiştirmesine rağmen, PTT Kargo’nun Adana Yüreğir şubesindeki tutumu ve işleyişi nedeniyle bana bir haftadır ısrarla teslim edilmiyor. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 25 Şubat olarak görünüyordu ancak bu tarihten sonra da herhangi bir teslimat yapılmadı.

PTT Kargo müşteri hizmetleriyle toplam 3 kez görüştüm. İlk iki görüşmemde kargomun o gün içerisinde, en geç ertesi gün teslim edileceği söylendi. Üçüncü görüşmemde ise bu kez haftada bir kez dağıtıma çıkıldığı ve kargom için bir hafta daha beklemem gerektiği belirtildi. Şehir merkezinde oturmama rağmen, haftada bir teslimata çıkılması ve bunun başta kesinlikle belirtilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik üçüncü kez “bugün kesin gelir” denmesine rağmen, kargomun dağıtıma bile çıkarılmadığını gördüm.

Normal şartlarda bu kadar geciken bir gönderi için iade etmeyi düşünebilirdim ancak satıcıya haksızlık olmaması için ürünü geri göndermeyi etik bulmuyorum. Satıcıyla ilgili hiçbir sorun yokken, PTT Kargo’nun bu sorumsuzluğu yüzünden mağdur olmak istemiyorum.

Kargomun Adana Yüreğir şubesinde daha fazla bekletilmeden, derhal adrese teslim edilmesini ve tarafıma verilen çelişkili ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.