PTT Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Şikayet

24 Aralık’ta Shopier üzerinden verdiğim sipariş, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ve KP06055708595 takip numaralı kargom 26 Aralık’ta Adana PTT Fevzipaşa şubesine ulaştı. Ancak 27 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken, aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Şubeye ve PTT tarafına durumu ilettiğimde, yılbaşından dolayı karışıklık olabileceği, en geç Cuma gününe kadar sonuç alınabileceği ancak bunun da kesin olmadığı söylendi. Ayrıca sorunu göndericiden çözmem, para ya da ürün iadesi istemem gerektiği belirtildi. Oysa sorun tamamen şubede ve PTT tarafında yaşanan aksaklıktan kaynaklanıyor; bu nedenle mağduriyetimin çözümünü satıcıdan istemem gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum.

KP06055708595 takip numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse bununla ilgili resmi açıklama yapılarak maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte bilgilendirilmemem ve muhatap bulamamam sebebiyle PTT’den şikayetçiyim.