PTT Kargo’da Teslimat Gecikmesi, Kargo Kaybı Ve İletişim Sorunları

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat süreci hakkında şikayetçiyim. Konya’dan İstanbul Beykoz’a gönderilen, yaklaşık 245 cm uzunluğundaki kargom 15 Temmuz’da dağıtım şubesine ulaştığı halde evime teslim edilmedi. “Araca sığmadı, onu taşıyacak araç yok” denilerek günlerce bekletildim ve sonunda 25 Temmuz’da Beykoz Çamlıbahçe dağıtım merkezine gidip ürünü kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım.

Ayrıca 22 Temmuz’da gelen diğer ürünüm için de aynı dağıtım merkezine gittiğimde, bu kez gönderiyi bulamadılar, kaybolmuş veya karışmış olabileceğini söylediler ve bana “Pazartesi günü size dönüş yapacağız, o zamana kadar bulmaya çalışacağız” bilgisini verdiler. Şu an itibarıyla bu ürünümün akıbeti hâlâ belirsiz durumdadır. Süreç boyunca şirketin hattına da doğru düzgün ulaşamadım, hattın sorunlu ve bozuk olduğundan bahsedildi, sağlıklı bir bilgi alamadım. Teslimat numaram 10668601630’dur.

Hem teslimattaki ciddi gecikme hem kargoların kaybolma ve karışma riski hem de iletişim aksaklıkları nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, Beykoz Çamlıbahçe dağıtım merkezindeki teslimat ve iletişimle ilgili aksaklıkların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için PTT Kargo tarafından gerekli görülen her türlü telafi ve işlemin yapılmasını talep ediyorum.