PTT Kargo’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Acil İptal İade Talebi

24.06.2026 tarihinde saat 15.53’te Epttavm üzerinden Can Veteriner Kliniği satıcısından 10 kg Nutri Feline Urinary düşük tahıllı yetişkin kedi maması siparişi verdim. Sipariş kodum PTT-0SISB3D31-240626, PTT Kargo takip numaram ise 2719911857549’dur.

PTT Kargo gönderiyi 4 gündür “dağıtımda” göstermesine rağmen adresime teslim etmiyor. Kargoyu aradığımda karşımda muhatap bulamıyor, sadece “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Gönderimin şu an hangi şubede ya da hangi araçta olduğunu bile öğrenemiyorum. Siparişimi Epttavm üzerinden ne iptal edebiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Satıcı Can Veteriner Kliniği de sattığı ürünün arkasında durmuyor, kargo ile iletişime geçip sorunu çözmeye yönelik herhangi bir adım atmıyor. Günlerdir mamayı beklediğimiz için hem zamanım hem planlarım aksadı, kedilerim mamayı bekliyor ve kargonun geleceği düşüncesiyle evden ayrılamıyoruz.

Epttavm ve PTT Kargo’dan, en geç yarına kadar kargomun acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer yarına kadar teslim edilmeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.