PTT Kargo Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Nisan tarihinde verdiğim siparişimin PTT Kargo ile gönderimi yapıldı, gönderi takip numaram 2754800786333. İstanbul’daki adresime 3–5 Nisan tarihleri arasında teslim edilmesini beklerken, 10 günden uzun süredir kargoyu bekliyordum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün canlı destekle görüştüğümde kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Gerekçe olarak adrese gelindiği ve not kağıdı bırakıldığı söyleniyor. Ancak sipariş verdiğim günden beri evdeyim ve bu süreçte yaklaşık 20 farklı kargo teslim aldım, sadece PTT gelmemiş görünüyor. Kapıma bırakılmış herhangi bir kağıt da yok, buna rağmen adrese gelinmiş gibi işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.

Kargonun iade sürecine alınmasıyla ilgili bana önceden hiçbir SMS, arama veya yazılı bilgilendirme yapılmadı, durumu ancak canlı destekle görüştüğümde öğrenebildim. Günlerce kargo beklerken böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizliktir.