PTT Kargo Teslimat Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

PTT Kargo ile adresime sevk edilen gönderimin adresime gelmeden şubeye götürülmesi ve gönderinin adresime teslim edilmesini talep etmek için 444 1 788 numaralı PTT Çağrı Merkezini aradım. 31 Temmuz 2025 tarihinde 09.31 de B******, 09.45 Z***** isimli çalışanlarla yapmış olduğum görüşmelerden hiçbir sonuç elde edemedim. "Adresime teslim edilmeden şubeden alınız" diyorlar ben adresime istiyorum diyorum. Şubeden teslim alabilirsiniz deniyor. Şubeden alamam çalışıyorum. Adresime istiyorum diyorum. Kargonuz şu an şubede bekliyor diyorlar. Kurye binaya giriş yapılamadı notu düşmüş AVM binasına nasıl girilemez söyler misiniz diyorum. Papağan misali kargonuz şubede bekliyor diyorlar. Kargomun şubede beklediğinden bilgim var ben destek almak için sizi aradım diyorum. Yardımcı olabileceğim başka bir konu var mı diyorlar. Adresime teslimat yapmayan kurye için şikayet kaydı oluşturmak istiyorum diyorum. Şikayetinizi kargo şubesine iletmeniz gerekli diyorlar. Şubeyi şikayet için aynı şubeye mi gideceğim diyorum dalga geçer gibi evet diyorlar. 2 görüşmede de aynı şekilde konuşmalar geçti ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İlk görüşme yaptığım B****** isimli personel hiçbir soruma doğru düzgün yanıt veremedi ve görüşme sonuna doğru mikrofonunu kapatarak çağrıyı sonlandırmam için bekledi. Bu personellere hiçbir yaptırım uygulanmadığını ve bu sebeple bu kadar umursamaz tavırlarda olduklarını düşünüyorum. Ne zaman PTT Kargo ile tarafıma bir ürün sevk edilse aynı sorunları yaşıyorum. Devlet kurumu olan PTT ye bu personeller ve bu çalışma şekli asla yakışmıyor