PTT Kargo Teslimat Yapılmadan Kargomu İade Etti Ve Bilgilendirme Yapmadı

Ankara Gölbaşı’nda PTT Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yurt dışından sipariş verdiğim forma, 26’sında sistemde “teslim edilemedi” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmeye çalışılmadı. O tarihte evdeydim, ne bir telefon, ne bir kapıya not, ne de SMS ya da herhangi bir bildirim almadım.

Herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadan, yaklaşık bir hafta sonra kargomun tekrar yurt dışına gönderildiğini öğrendim. Bunu fark edince PTT ile iletişime geçtiğimde, sadece “teslim edilememiş” denilerek herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünüm bana hiç getirilmediği ve bilgilendirme yapılmadığı halde, bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.