PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve İhmalkâr Yaklaşım

PTT Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorunu hakkında bilgi vermek istiyorum. İzmir’den çıkan ve Kocaeli/İzmit adresime gelmesi gereken internet alışverişi siparişim kapsamında çerçeve satın aldım ve kargo için kapıda 150 TL ödeme yaptım. 18.02.2026 tarihinde sipariş verdim, 21 Şubat’ta kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgi gelmesine rağmen evde olmama karşın “evde yoktunuz” denilerek kargom bana teslim edilmedi.

Kargomun takip numarası 2783506246322’dir. Günlerdir ilgili PTT Kargo şubesini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadı, telefonlar açılmadı ve kargomun akıbetiyle ilgili bilgi alamadım. Ücreti ödediğim ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve mağdur durumdayım.

Ayrıca sistemde, kargoyu şubeden 3 gün içinde almazsam geri gönderileceğine dair bir uyarı yer almakta; ancak ben kargonun evime teslim edilmesini istiyorum. Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve tarafıma yapılan bu ihmalkâr yaklaşımın açıklanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.