PTT Kargo Hasarlı Teslimat Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

08.08.2025 tarihinde PTT Perpa Kargo şubesinden camlı bilgisayar kasası gönderimi yaptım. Takip numarası kp:0574*****29 olan bu gönderi, alıcıya kırık ve kullanılamaz halde teslim edildiği için alıcı tarafından iade edildi. Ürün tarafıma da aynı şekilde kırık ve hasarlı olarak geri ulaştı.

Gönderim sırasında ürünü özenle paketlememe rağmen, taşıma esnasında gerekli dikkat ve özenin gösterilmediği açıkça ortadadır. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak PTT Kargo müşteri hizmetlerine başvuru yapmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Yaklaşık 11 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün fatura bedeli 900 TL’dir ve herhangi bir ek sigorta yaptırmadım.

PTT Kargo’dan, hasarlı teslim edilen ürünümün bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.

Ekler de kargo öncesi ve sonrası fotoğraflar mevcuttur.