PTT Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Evdeyiz Notu İle Bayram Öncesi Mağduriyetim

PTT Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Köy dağıtımı yapılan bir bölgede oturuyorum ve yaklaşık bir haftadır kargom gelmedi. Sürekli bizim mahalleye dağıtımı yapan kişi değişmiş, yeni gelen kurye de adresi bulamadığını söylemiş. Bayram alışverişi için sipariş vermiştim, özellikle bayramdan önce elimde olsun diye bekliyordum fakat hala teslim edilmedi.

Dün teslim edilmesini beklerken, sisteme “geldik, evde yoktunuz” notu düşülmüş, oysa kesinlikle evdeydik ve kimse gelmedi. Ardından kuryeci bayramdan sonra gelip şubeden almam gerektiğini söylemiş. Ne hangi şubede olduğu net bir şekilde belirtiliyor ne de kapanış saatleriyle ilgili doğru düzgün bir bilgi veriliyor, bu yüzden kendi imkanlarımla da çözmekte zorlanıyorum.

Adresleri henüz bilmeyen yeni bir dağıtıcıyla, özellikle bayram öncesi bu kadar kritik bir dönemde tek başına sahaya çıkarılması ve eski çalışanla birlikte yönlendirme yapılmaması, müşteri mağduriyetini tamamen göz ardı etmek anlamına geliyor. Takip numarası 0622*****444 olan gönderimin hangi şubede olduğunu ve şubenin çalışma/kapanış saatlerini açıkça öğrenmek, mümkünse de adrese teslimatın gerçekten yapılmasını istiyorum. Bayram öncesi planlarım bu gecikme yüzünden aksadı ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.