PTT Kargo Adreste Olduğum İddiasıyla Teslimatı Reddetti

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kp06187611459 numaralı kargom dün Ankara kdm PTT dağıtım birimi tarafından dağıtıma çıkarıldı, gün boyu evde olmama rağmen akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Akşam saatlerinde kontrol ettiğimde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyordu.

Bugün sabah tekrar baktığımda kargomun yine dağıtımda olduğunu gördüm. Yine tüm gün evdeydim, özellikle kargoyu bekledim, dışarı hiç çıkmadım. Buna rağmen telefonuma “adreste olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Oysa ben adresteydim, ne kapı zili çaldı ne de telefonum arandı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “zilin bozuk olabilir” denildi, ardından telefonu da kastederek “her ikisi de bozuk olabilir” gibi bir yanıt aldım. Zilimin de telefonumun da çalışıyor olmasına rağmen bu şekilde sorumluluk üzerlerinden atıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu an sistemde kargomun nerede olduğu da görünmüyor.

İki gündür özellikle bu mübarek günde gereksiz yere mağdur edildim, zaman kaybettim ve yaşadığım bu sorumsuzluktan dolayı ciddi anlamda rahatsızım. Kp06187611459 numaralı kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.