PTT Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Trendyol üzerinden aldığım deterjan siparişim, PTT kargonun ilgisizliği nedeniyle 30 Aralık’tan bu yana bir türlü tarafıma teslim edilmedi. KP06069085125 kargo takip numaralı gönderim, sistemde sürekli “dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom dağıtıma çıkmıyor ve elime ulaşmıyor.

PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat bu bilgiye rağmen hâlâ somut bir gelişme yok. Müşteri hizmetleri, süreci hızlandırma veya detaylı bilgi verme konusunda da hiçbir şekilde yardımcı olmuyor; kargonun nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Siparişimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.