Epttavm Den Aldığım Ürünün Sahte Çıkması

Epttavm'den PTT-E4ME9M92G-291123 sipariş numarası ile Hipnotik mağazasından 'CeraVe 340 gr Moisturising Cream Nemlendirici Bakım Kremi'ni 29/11/2023 16:41 tarihinde aldım ve 02/12/2023 12:15:16 tarihinde elime ulaştı. 24.12.2023 tarihinde ürünü deneme şansım oldu ve ürünün sipariş ettiğim 340 gr olmadığını, 454 gr olduğunu; yoğunluğunun önceki kullanmış olduğum kremden farklı olarak daha sıvı olduğunu gördüm. Ertesi gün 25.12.2023 tarihinde Epttavm yetkilisi ile görüştüğümde 14 günlük sürenin geçtiğini belirterek d*****@pttavm.com adresine mail atmamı istediler. 25.12.2023 tarihinde mail attım aynı zamanda pttavm.com üzerinden de bir yıldız vererek ürünün sahte olduğunu belirttim. Ekte yer alan mailime istinaden 26.12.2023 tarihinde yine 14 gün süre geçtiği için bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Cevap olarak ekte yer alan maili attım. Mal ayıplı çıkmıştır ve bu süre ayıplı mal için geçerli değildir. Epttavm ilgili satıcı ve ürün için yaptığım yorumu da silmiş, satıcıyı da korumuştur. Bu şekilde daha çok insanın mağdur olmasına sebep olacaktır. Söz konusu sipariş bedelimin tarafıma iadesini ve yorumlarımın tekrar aktifleştirilmesi hususunda gereğini talep ediyorum. Aksi takdirde adli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.