Ödeme Yapıldı, Sipariş Oluşmadı Ve Ürün Teslim Edilmedi

13.12.2025 tarihinde saat 05:45’te Epttavm üzerinden Simay Yatak’ta baza başlık bölümünden beşik cibinlik+tülü için 261,25 TL tutarında havale ile ödeme yaptım. Havale açıklamasına “Epttavm beşik cibinlik ücreti” yazdım. Ödeme bankamdan başarılı şekilde çıktı ancak Epttavm tarafından ne sipariş numarası ne de sipariş alındı bilgisi SMS ya da mail olarak bana ulaşmadı.

Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra satıcıya ait bilgilere ulaşıp kendileriyle görüştüm. Ödemenin hesaplarına geçtiğini, ancak PTT tarafından kendilerine herhangi bir sipariş bilgisinin iletilmediğini söylediler. Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediği, dolayısıyla yardımcı olamadıkları ifade edildi. Şu an elimde sadece havale dekontu ve satıcı bilgileri bulunuyor.

Ödemesini yaptığım ürün için ya siparişimin sistemde oluşturulup ürünün tarafıma gönderilmesini ya da 261,25 TL tutarındaki ücretimin aynı kanaldan iade edilmesini talep ediyorum. Dekont üzerinden işlemim incelenerek tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.