Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor

03.10.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Epttavm üzerinden “Online Kuruyemiş ve Siirt Ürünleri” adlı satıcıdan 3.276,64 TL tutarında kuruyemiş siparişi verdim. Kartımdan ödeme başarıyla çekilmesine rağmen Epttavm hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde bu siparişime ait herhangi bir kayıt görünmüyor.

Ödeme yapılmış olmasına karşın siparişimin sistemde yer almaması nedeniyle hem ürünlerime ulaşamıyor hem de ödediğim tutar konusunda mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm ve e‑posta yoluyla da durumu ilettim, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilerek hazırlanıp kargoya verilmesini veya bu mümkün değilse 3.276,64 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.