Epttavm’da Sipariş Edilen Ürünler Yerine Düşük Fiyatlı Ürün Gönderilmesi

Epttavm üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciyi mağdur eden bir uygulama ile karşılaştım ve bunun incelenmesini ve denetlenmesini talep ediyorum.

18.09.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-69DB8PP3F-180926 sipariş numarası ile Umur Store isimli satıcıdan toplam 1.787,45 TL bedelle iki adet ürün satın aldım. Sipariş ekranında ürünlerden biri 797,45 TL, diğeri 990,00 TL olarak açıkça görünüyordu ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulduktan sonra satıcının, ürünlerin satış fiyatının düşük olduğunu gerekçe göstererek siparişi göndermek istemediğini öğrendim.

Buna rağmen daha sonra tarafıma bir kargo gönderildi ancak bu kargoda siparişte satın aldığım ürünler yerine bambaşka ve daha düşük bedelli ürünler yer aldı. Tüketicinin onayı alınmaksızın, sipariş edilen ürünlerin yerine farklı ve daha düşük değerde ürün gönderilmesi hem güven sarsıcı hem de açıkça mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde satıcıya ve Epttavm’ye yazılı olarak başvurmama rağmen yaşanan sorun çözüme kavuşturulmadı.

Asıl sipariş ettiğim ürünlerin, sipariş sırasında belirtilen şartlar ve fiyatlar üzerinden, gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Epttavm’nin bu satıcı ve benzeri uygulamalar hakkında gerekli inceleme ve denetimleri yapmasını, tüketiciyi koruyucu adımlar atmasını talep ediyorum.