Kurye Bekleniyor İfadesiyle Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi

03.10.2026 tarihinde eptt üzerinden iki ürün siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kurye bekleniyor” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Gönderilerle ilgili herhangi bir hareket olmadığı için ürünlerimin ne zaman teslim edileceğini de bilemiyorum.

Müşteri hizmetlerine hem not bıraktım hem de canlı görüşme gerçekleştirdim, geri dönüş de yapıldı ancak tüm bu görüşmelere rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte hiçbir somut gelişme olmadı. Siparişlerimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, gönderilerimin bir an önce kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.