to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Kısıtlamalı Xiaomi 15 Pro Telefonun İade Sürecindeki Sorunlar
Epttavm üzerinden Trendfone satıcısından aldığım Xiaomi 15 Pro model cep telefonu dün tarafıma teslim edildi. Telefonda daha ilk günden itibaren BT yöneticisi kısıtlaması olduğu için hiçbir uygulama yükleyemiyorum, ayarları değiştiremiyorum ve ekranda “Bu kuruluşunuza ait bir telefondur” şeklinde uyarı çıkıyor. Cihaz, adeta kurumsal hatla verilen, uzaktan kısıtlanmış bir telefon gibi görünüyor ve bu kısıtlamayı kaldırmak mümkün olmuyor.
Durumu fark edince hem satıcıyla hem de Epttavm ile görüştüm. Trendfone, telefonu servise göndermem gerektiğini söyledi. Fakat benzer sorunu yaşayan diğer kullanıcıların yorumlarına baktığımda, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra aynı sorunu yaşadıklarını ve aylar geçmesine rağmen çözüm sağlanmadığını gördüm. Ayrıca Epttavm’yi aradığımda benden iade için yetkili servisten form istediler; bu da ithalatçı garantili bir ürün için gereksiz zaman kaybına ve sürecin uzamasına neden olacak bir uygulama gibi görünüyor. Bu taleplerle iade sürecini yokuşa sürdüklerini ve kötü niyetli davrandıklarını düşünüyorum.
Ben, bu kısıtlı ve kullanılamaz durumdaki telefonu daha fazla zaman kaybetmeden iade etmek ve ödediğim bedelin en kısa sürede, benden ekstra hiçbir belge veya servis formu istenmeden, yalnızca ürünü iade etmem yeterli olacak şekilde tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyeti yaşamamaları için diğer tüketicilerin de Epttavm ve Trendfone firmasından alışveriş yaparken bu durumu bilerek hareket etmelerini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, talebiniz hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya destek talebiniz olması halinde, e-posta gönderebilir; ayrıca “İletişim” bölümünden veya mobil uygulamamızda yer alan “Bize Ulaşın” sekmesini kullanarak ilgili formu doldurabilirsiniz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
-28.08.2026 tarihinde Epttavm den tarafıma bir mail geldi ve iade numarası ile telefonu göndermem istendi. Aynı gün gönderdim. -31.08.2026 Epttavm müşteri ilişkilerinden arandım. Servis tarafından arızanın yazılımsal olduğu ve düzeltilerek telefonu tarafıma gönderecekleri söylendi. Bende konuyu ben yapay zeka üzerinden araştırdığımı arızanın yazılımsal olarak kalıcı bir şekilde çözümlenmeyeceğini, blocker programları konularak baypas edileceği ve en ufak güncellemede aynı uyarı verip bütün bilgilerimin silineceğini öğrendiğimi bu şekilde bu ürünün ayıplı ürün olduğu için para iadesi istediğimi söyledim. Söylediklerimin doğru olduğunun basit bir internet araştırması ile teyit edilebileceği açıktır. Bil ahire görüşmenin devamında bana bir mail adresi verildi tekrar aynı sorun ortaya çıkması durumunda Şikayetvar şikayet numarası ile mail atmam ve görüntü delillerini eklemem istendi. Şu an için sorunumun çözülmediğini düşünmem ile beraber bana verilen talimatları uygulamaktan başka bir çarem yoktur. Eski telefonumu yaptırdım onu kullanıyorum. Bu süreci de yaptığın internet araştırmaları çerçevesinde en son nokta Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar sürdürmeyi düşünüyorum.
Cihazın yazılımsal bir müdahaleyle düzeltilip geri gönderilmesi olasıdır, ancak bu durum kalıcı bir çözüm olmayabilir. Satıcı firmanın "yazılımsal arıza düzeldi" beyanına tamamen güvenmeden önce cihazı çok sıkı denetlemeniz gerekir. Almış olduğunuz Xiaomi Redmi Note 15 Pro modelinde karşılaştığınız "bt Yöneticisine Başvurun" uyarısı, normal şartlarda sıradan bir yazılım hatası (bug) değildir. Bu uyarı, Android işletim sisteminin kurumsal yönetim (mdm / Android Enterprise) protokollerinden kaynaklanır. Cihazınızda bu uyarının çıkmasının ve güncellemelerin kısıtlanmasının arka planında şu 3 temel risk bulunabilir:... Telefon Elinize Ulaştığında Yapmanız gerekenlerservis süreci sonrasında telefon size teslim edildiğinde, aşağıdaki adımlarla durumu mutlaka doğrulayın:Fabrika Ayarlarına Sıfırlayın: Telefonu teslim alır almaz kurulum yapmadan önce Ayarlar > Telefon hakkında > Fabrika Ayarlarına Sıfırla adımlarını izleyerek cihazı tamamen sıfırlayın. Eğer cihaz kurumsal kilitliyse, sıfırlama sonrasında kurulum ekranında tekrar "Bu cihaz X şirketi tarafından yönetiliyor" uyarısı verecektir. Sistem Güncellemesini Manuel Tetikleyin: Ayarlar > Telefon hakkında > Sistem Güncelleme menüsüne girerek yeni güncellemeleri denetleyin. Eğer yine "bt yöneticisi" uyarısı alırsanız, geçici bir yama yapılmış ama sorun çözülmemiş demektir. Cihaz Yöneticilerini Kontrol Edin: Ayarlar > Şifreler ve Güvenlik > Gizlilik > Özel Uygulama Erişimi > Cihaz Yönetimi Uygulamaları yolunu takip edin. Burada sizin bilmediğiniz, yetkilendirilmiş kurumsal veya yabancı bir uygulama olup olmadığına bakın. Önerimizeğer cihazı sıfırladıktan sonra uyarı tekrar çıkarsa veya gelecekte çıkacak olan ilk resmi güncellemeyi alamazsanız, satıcının yaptığı işlem sadece anı kurtarmak adına atılmış geçici bir yazılım yamasıdır. Bu durumda tüketici haklarınızı kullanarak cihazı kesin olarak iade etmeli ve paranızı geri talep etmelisiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesine istinaden, talebiniz hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya destek talebiniz olması halinde, e-posta gönderebilir; ayrıca “İletişim” bölümünden veya mobil uygulamamızda yer alan “Bize Ulaşın” sekmesini kullanarak ilgili formu doldurabilirsiniz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesiyle %100 güvenli alışveriş.
2-3 gün önce Epttavm müşteri ilişkilerinden arandım. Ürünün tarafıma gönderilmesinden vazgeçilerek ücret iadesini 2-4 gün içerisinde kartıma iade edileceği söylendi. Az önce kartıma iadenin geldiğini memnuniyetle gördüm. Sorunum çözüldü. Başta Şikayetvar sitesinde emeği geçenler olmak üzere bana yardımcı olan herkese teşekkür ederim.
