Kurumsal Kısıtlamalı Xiaomi 15 Pro Telefonun İade Sürecindeki Sorunlar

Epttavm üzerinden Trendfone satıcısından aldığım Xiaomi 15 Pro model cep telefonu dün tarafıma teslim edildi. Telefonda daha ilk günden itibaren BT yöneticisi kısıtlaması olduğu için hiçbir uygulama yükleyemiyorum, ayarları değiştiremiyorum ve ekranda “Bu kuruluşunuza ait bir telefondur” şeklinde uyarı çıkıyor. Cihaz, adeta kurumsal hatla verilen, uzaktan kısıtlanmış bir telefon gibi görünüyor ve bu kısıtlamayı kaldırmak mümkün olmuyor.

Durumu fark edince hem satıcıyla hem de Epttavm ile görüştüm. Trendfone, telefonu servise göndermem gerektiğini söyledi. Fakat benzer sorunu yaşayan diğer kullanıcıların yorumlarına baktığımda, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra aynı sorunu yaşadıklarını ve aylar geçmesine rağmen çözüm sağlanmadığını gördüm. Ayrıca Epttavm’yi aradığımda benden iade için yetkili servisten form istediler; bu da ithalatçı garantili bir ürün için gereksiz zaman kaybına ve sürecin uzamasına neden olacak bir uygulama gibi görünüyor. Bu taleplerle iade sürecini yokuşa sürdüklerini ve kötü niyetli davrandıklarını düşünüyorum.

Ben, bu kısıtlı ve kullanılamaz durumdaki telefonu daha fazla zaman kaybetmeden iade etmek ve ödediğim bedelin en kısa sürede, benden ekstra hiçbir belge veya servis formu istenmeden, yalnızca ürünü iade etmem yeterli olacak şekilde tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyeti yaşamamaları için diğer tüketicilerin de Epttavm ve Trendfone firmasından alışveriş yaparken bu durumu bilerek hareket etmelerini istiyorum.