Kullanılmış Ve Bozuk Robot Süpürge Satışı, Satıcı Tarafından Suçlama Ve İade Sürecindeki Sorun

Epttavm üzerinden Xiaomi marka bir robot süpürgenin teşhir ürünü olduğunu belirten bir satıcıdan alışveriş yaptım. Ürün açıklamasında çizik olmadığı, sadece teşhirde durduğu, kullanılmadığı özellikle belirtilmişti. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım ve teslim aldım.

Ürün elime ulaştığında ise tamamen farklı bir tabloyla karşılaştım. Robot süpürgenin içi kullanılmış, içerisinde saçlar vardı, şarj adaptörünün üzerinde ise “bozuktur” yazısı yer alıyordu. Yani satıcı, açıkça kullanılmış ve sorunlu bir ürünü, “sadece teşhirde durdu, çizik yok” diyerek bize satmış oldu.

Bu ürünü hemen iade ettim. Ancak satıcı, kendi kullandığı ürünü bize göndermesine rağmen, sanki ürünü ben kullanmışım gibi iftira atarak ürünü tekrar bana iade etti. Sipariş numaram PTT-80şu an26-291225’tir. Bu durumu Epttavm yetkililerine hem telefonla hem mail yoluyla bildirdim, ancak yaklaşık bir haftadır bu süreçle uğraşmama rağmen iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün bana tekrar mesaj geldi ve satıcının ürünü yeniden benim adıma kargoladığı bilgisi verildi. Ürün tekrar geldiğinde ben yine iade etmek zorunda kalacağım.

Bu süreç beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda rahatsız etti. İnsanların bu kadar rahat şekilde kullanılmış, bozuk ürünü “teşhir” diye satabilmesi ve ardından bir de müşteriye suç atması kabul edilebilir değil. Ürünün satıcıya geri iade edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının Epttavm’de ve mümkünse herhangi bir platformda satış yapmasının engellenmesi için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.