Kullanılmış Ve Arızalı Kahve Makinesi İade Talebim Reddedildi Mağdur Oldum

Epttavm üzerinden 11.11.2025 tarihinde Philips 5500 Serisi lattego tam otomatik espresso makinesi satın aldım ve ürün 18.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda kahve makinesinin kesinlikle sıfır olmadığını, ikinci el kullanılmış ürün olduğunu fark ettim. Ayrıca haznesinden alt kısmına su kaçırma sorunu var.

Ürün geldiğinde paketin içinde fatura da yoktu. Faturayı Epttavm üzerinden talep ettikten sonra daha sonra gönderdiler ve faturada satıcının Sorgun/Yozgat adresli ideal pasaj isimli firma olduğunu gördüm. Bu satıcıya WhatsApp üzerinden yazmama ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.

Bu durum üzerine Epttavm’yi arayarak ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini talep ettim ancak beni iade almak yerine servise yönlendirdiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu an kahve makinesi Philips yetkili servisinde bulunuyor. Hem ikinci el, arızalı bir ürün gönderilmesi hem de iade talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kullanılmış ve sorunlu gelen bu kahve makinesinin iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.