to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Olarak Gönderilen Sıfır Oppo Reno 14f Telefonun İadesi Talebi
Epttavm üzerinden 25 Haziran 2026 tarihinde Oppo Reno 14f marka cep telefonu satın aldım, ürün 30 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı bugün açtığımda telefonun daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Telefonun kurulumunun yapılmış olduğu, içerisinde birçok uygulamanın yüklü olduğu, başka bir şahsa ait 31 Mayıs 2026 tarihli fotoğrafların ve 19 Mayıs 2026 tarihli mesajların yer aldığı görülmüştür.
Telefonun şahsım tarafından satın alınmasından önce, 19 Mayıs ve 31 Mayıs tarihlerinde başkası tarafından kullanıldığı çekilen fotoğraftan ve gelen mesajlardan bellidir.
Telefona tarafımca SIM kart takılmamış, telefon Wi‑Fi ağına bağlanmamış, cihaz bu şekilde çözüm beklemektedir. Telefon içindeki fotoğraf ve mesajların hiçbirisi tarafımdan çekilmemiş veya gönderilmemiştir.
Bu durum, sıfır diye satılan bir ürünün kullanılmış olarak gönderildiğini gösterdiği için hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır. Epttavm tarafında şu ana kadar benimle yalnızca yapay zeka ile iletişim kurulabilmiş, herhangi bir müşteri temsilcisiyle veya canlı destekle görüşme sağlanamamıştır.
Kullanılmış cihazın sıfır ürün gibi tarafıma satılması nedeniyle, söz konusu telefon için ödediğim ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
25 Haziran 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Oppo Reno 14 f 5g marka cep telefonu satın aldım. Ürün 30 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı bugün açtığımda telefonun daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Telefonun kurulumunun yapılmış olduğu, içerisinde birçok uygulamanın yüklü olduğu, başka bir şahsa ait 31 Mayıs 2026 tarihli fotoğrafların ve 19 Mayıs 2026 tarihli mesajların yer aldığı açıkça görülmüştür.
Telefonun benim tarafımdan satın alınmasından önce, 19 Mayıs ve 31 Mayıs tarihlerinde başkası tarafından kullanıldığı; çekilen fotoğraflar ve gelen mesajlardan net bir şekilde anlaşılmaktadır. Telefona tarafımca sim kart takılmamış, telefon herhangi bir Wi‑Fi ağına bağlanmamış, cihazı bu şekilde bekleterek çözüm aramaya çalışmaktayım. Telefon içindeki fotoğraf ve mesajların hiçbirisi bana ait değildir, tarafımdan çekilmemiş veya gönderilmemiştir.
Bu durum, sıfır diye satılan bir ürünün kullanılmış olarak gönderildiğini gösterdiği için hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır. Epttavm tarafında şimdiye kadar yalnızca yapay zeka ile iletişim kurulabilmiş, herhangi bir müşteri temsilcisi ya da canlı destek hattına ulaşılamamıştır. Gerçek bir muhatap bulamamış olmam da yaşadığım güvensizliği artırmaktadır.
Kullanılmış bir cihazın sıfır ürün gibi tarafıma satılması nedeniyle, Epttavm’ye bu telefon için ödediğim 23.391 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.
PTT adı altında satış yapan bir alışveriş sitesi sorumluluk almalı... Mutlaka hızlıca ücret iadesi sağlamalı, yoksa bu adı kullanması tam bir fiyasko olacaktır. Eski bir Kamu iktisadi teşekkülü olan PTT nin adını güvenini kullanacaksın, HGS dahi satacaksın, tüketici hakkını koruyamayacaksan... (Ya HGS bakiyesi de yuklenmezse)... Madem PTT sin o zaman sorunu da hızlıca çözeceksin bir zahmet... Aksi bir durum ve ilgisizlik bu markaya güvenerek alışveriş yapanlara ve PTT markasına ihanet olacaktır.