Kırık Ve Kullanılmış Lavabo İçin İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Gecikme Sorunu

Epttavm üzerinden Evdeniste adlı satıcıdan bir lavabo satın aldım. Ürün elime ulaştığında lavabonun alt seramiğinde çatlaklar olduğunu, kenarlarında da çatlaklar bulunduğunu gördüm. Ayrıca alt kısmı kirli ve kullanılmış gibiydi, hijyen açısından da rahatsız edici bir durumdaydı.

Bu nedenle ürünü kabul etmeyip iade talebi açtım ve lavaboyu 28 Kasım’da geri gönderdim. Kargo takipten 29 Kasım’da satıcıya teslim edildiğini gördüm. Ancak bugün 4 Aralık olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve Epttavm ya da satıcı tarafından da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayıplı ve kullanılmış izlenimi veren bu ürün için iademin bir an önce onaylanarak kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.