Kırık Ve Eksik Ürünler, İade Sorunu: 1000 TL’lik Alışverişte Mağduriyet

8 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Avonshop satıcısından #10337804669 numaralı siparişimde iki adet saç yağı, iki adet Attraction Kadın EDP ve bir adet Attraction Erkek parfüm aldım. Kargom PTT Kargo ile geldiğinde erkek parfüm kırılmış, kadın parfümlerden biri ise eksikti. Saç yağlarının da etiketleri ve yazıları zarar görmüştü. Tüm bu sebeplerle iade talebi oluşturdum ve satıcıya durumu bildirdim. Eksik olan kadın parfüm dışında diğer ürünlerin iadesi onaylandı, ancak iki kadın parfümden yalnızca biri gönderildiği ve onu da iade ettiğim halde, bu ürünün iadesi reddedildi.

Bir buçuk aydır sürekli iletişim kurmaya çalışıyorum, destek talebi açtım ve uzun süre sonuçlanmasını bekledim. Sonuç olarak bana sadece iade kargo kodu verildi, ancak elimde iade edebileceğim hiçbir ürün kalmadı çünkü tüm ürünleri zaten kargo ile göndermiştim. Satıcı ile tekrar iletişime geçtiğimde ise ürünlerin tekrar gönderildiği söylendi, fakat bana hiçbir ürün gönderilmedi, hiçbir bilgilendirme veya kargo kodu da ulaşmadı.

Toplamda 1000 TL’den fazla alışveriş yaptım ve 700 TL’ye yakın parfüm için elimde hiçbir ürün yok. Şu anda mağdur durumdayım. Öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum; eğer bu da mümkün değilse, en azından iade ettiğim kadın parfümümün tekrar gönderilmesini istiyorum. 300 TL’lik parfümü 700 TL’ye almış olmayı bile kabul ediyorum, yeter ki mağduriyetim giderilsin.