to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ve Cevapsız Servis Çağrıları
03.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung UE65U8000F 65" Crystal UHD TV satın aldım, ürün için 37.479,06 TL ödedim. Teslimattan sonra yetkili servis eve geldiğinde, kutunun tam ortasında ufak bir ezik olduğunu servis elemanı fark etti. Kutu açıldığında televizyonun iki ayrı yerinde darbe olduğu ve kırık olduğu ortaya çıktı.
Servis, televizyonun darbeli ve kırık olduğunu tutanak altına alıp, ürünü aldığım yere, yani Epttavm’ye geri göndermem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 15 gündür Epttavm’yi defalarca arıyorum; her aradığımda “Şikayetiniz oluşturuldu, size dönüş yapacağız, aciliyetini belirttik” denmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamıyor. Yaklaşık 15 kez aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve üç haftadır evimde televizyon olmadan mağdur şekilde bekliyorum.
Ben, hasarlı ve kırık gelen bu televizyon için mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim 37.479,06 TL’nin iade edilmesini ya da hiçbir hasarı olmayan yeni bir televizyon gönderilmesini talep ediyorum. Epttavm’nin bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımı nedeniyle bir daha Epttavm’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum; sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
