Kırık TV Teslimatı Ve Oyalayıcı Satıcı Davranışı

09.06.2026 tarihinde Epttavm sitesi üzerinden "kuponmobil"satıcısından 44.000 TL ödeyerek LG 65qned70 model televizyon satın aldım. 17.06.2026 tarihinde yetkili servis kurulumu için geldiğinde ürünün ekranının kırık olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili servis raporu tutuldu.

Satıcı ile iletişime geçtiğimde, raporu mail üzerinden göndermemi istediler. 24.06.2026 tarihinde servis raporunu satıcıya mail ile ilettim ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak uzun süre beklememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Satış sözleşmesinde yer alan satıcı numarasını defalarca aradım, telefonlar açılmadı. 30.06.2026 tarihinde nihayet ulaşabildiğimde ise bu kez ıslak imzalı belge talep edildi ve sorunun çözüleceği söylendi. Eğer böyle bir talep varsa en başta belirtilmemesi ve süreç boyunca oyalayıcı bir tavır sergilenmesi beni mağdur etti.

Kırık gelen ürünümün en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sorunsuz, çalışır durumda bir televizyonun tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Epttavm ve kuponmobil satıcısından alışveriş yaptığım için pişman oldum.