to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun İkinci Dağıtımı Yapılmadı, Şubede Bekliyor
7 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş PTT Kargo’ya teslim edildi ve Burdur Yeni Mahalle dağıtım bölgesine bağlı şubeye geldi. Kargo takip bilgilerinde gönderinin iki kez dağıtıma çıkması gerektiği açıkça yazmasına rağmen, kargom sadece bir kez dağıtıma çıkarıldı ve ben o gün evde olmadığım için teslim alınamadı. Daha sonra herhangi bir ikinci dağıtım yapılmadan kargom şubede bekletilmeye başlandı.
Konu ile ilgili şubedeki görevlilerle ve yetkililerle görüştüğümde, kendi prosedürlerine aykırı olacak şekilde ikinci kez dağıtıma çıkarmak zorunda olmadıklarını savundular. Buna karşın baş müdür dahil farklı kişiler, sistemlerinde kargonun iki kere dağıtıma çıkması gerektiğini söylediler; ancak buna rağmen görevlerini yerine getirmediler ve gönderim hâlen şubede bekletiliyor.
PTT Kargo Burdur Yeni Mahalle dağıtım bölgesinden sorumlu dağıtımcının ve ilgili şubenin, kendi prosedürlerine uygun şekilde hareket ederek kargomu en kısa sürede adresime getirmesini ve teslimatın adrese yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, PTT Kargo’ya teslim edildi ve Burdur Yeni Mahalle dağıtım bölgesine bağlı şubeye ulaştı. Kargo takip ekranında gönderimin iki kez dağıtıma çıkması gerektiği açıkça yazmasına rağmen, kargom sadece bir kez dağıtıma çıkarıldı ve o gün evde olmadığım için teslim alınamadı. Bunun ardından herhangi bir ikinci dağıtım yapılmadan kargom şubede bekletilmeye başlandı.
Konu ile ilgili olarak Burdur Yeni Mahalle dağıtım bölgesine bağlı şubedeki görevli ve yetkililerle görüştüğümde, kendi prosedürlerine aykırı olacak şekilde ikinci kez dağıtıma çıkarmak zorunda olmadıklarını savundular. Buna karşın baş müdür dahil farklı yetkililer, sistemlerinde kargonun iki kere dağıtıma çıkması gerektiğinin göründüğünü söylemelerine rağmen bu prosedüre uymadılar ve gönderim halen şubede tutulmaya devam ediyor.
PTT Kargo Burdur Yeni Mahalle dağıtım bölgesinden sorumlu dağıtımcının ve ilgili şubenin, kendi prosedürlerine uygun hareket ederek kargomu en kısa sürede adresime getirmesini ve teslimatın adrese yapılmasını talep ediyorum.
