Kargo Dağıtıma Çıkmadan Şubeden Teslim Alın Uyarısı

Trendyol’dan verdiğim siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Kargo takip sisteminde 'Dağıtıma çıkarıldı' bilgisi görünmesine rağmen hiçbir kurye kapıya gelmedi, aramadı, not bırakmadı. Ardından sadece 'Kargonuz şubeden teslim alınacaktır' şeklinde bir SMS aldım.

Evde olduğum halde teslimat yapılmadı. Üstelik bağlı olduğum şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor.

Bu nasıl bir hizmet anlayışı? Neden kargomu almak için şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum? Hem zamanım boşa gidiyor hem de mağdur oluyorum.

Dağıtıma hiç çıkmadığınız halde neden sistemde öyle gösteriliyor? Madem teslim edilmeyecek, neden kapıya bile gelmeden 'şubeden alın' deniliyor?

Kargomun adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzluğun tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.

Şikayetim dikkate alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.