Kargom Yanlış Adrese Teslim Edildi, Sorunum Çözülmüyor

16 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, PTT Kargo ile tarafıma gönderildi ancak sistemde gönderimin Bursa’ya yönlendirildiği ve başka birine teslim edildiği görülüyor. Ben İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve bana herhangi bir kargo teslim edilmediği halde, tarafıma “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi. Gönderimin takip numarası 2783633006295’tir.

Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, kargomun nerede olduğu ve kime teslim edildiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ne çağrı merkezi ne de ilgili birimlerden çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

PTT Kargo’nun bu hatayı ivedilikle inceleyerek kaybolan gönderimi bulmasını ve ürünümün sipariş ettiğim şekilde, eksiksiz ve sorunsuz olarak İstanbul/Ümraniye’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.