Kargo Gecikmesi Nedeniyle Siparişin Acilen Gönderilmesi Ve İade İsteği

15 Ağustos tarihinde Epttavm üzerinden mocan otomotiv satıcısından BMW e39 için 3 adet yağ filtresi siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen kargo süreci başlatılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram PTT-AV2GQVA14-150826’dır. Bu süre içinde satıcıya veya Epttavm müşteri hizmetlerine ulaşmadım, ancak makul sürede kargoya verilmeyen bir sipariş için sürecin acilen hızlandırılmasını veya gerekiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Gecikmenin sebebinin açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve bilgilendirilmek istiyorum.