Karaca Mobil Uygulamasından Sipariş Edilen Mutfak Robotunun Teslimatı Gecikti Ve İletişim Yok

16.02.2026 tarihinde Karaca mobil uygulaması üzerinden Karaca Mastermaid Power Multifunctional 10 in 1 2000w Galaxy Grey mutfak robotu satın aldım. Sipariş için PTT Kargo takip numaram 2754781867373’tür. Ürünün tahmini teslimat tarihi 24.02.2026 olarak görünüyordu. Çanakkale Çardak adresinde ikamet ediyorum ve kargonun 20.02.2026 tarihinde saat 11:20:26’da Lapseki PTT şubesine “Köy Dağıtımına Tabi Bekleniyor” açıklamasıyla ulaştığını sistemden görebiliyorum.

Bugün 27.02.2026 Cuma ve kargo durumunda haftada bir gün dağıtıma çıkıldığı bilgisi paylaşılmasına rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkmadı ve teslim edilmedi. Karaca ekipleriyle defalarca Bovo üzerinden yazıştım, ancak Lapseki PTT şubesine telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor, çağrılarım asla yanıtlanmıyor. Karaca tarafının süreci bu kadar kötü yönetiyor olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Bu kadar uzun süreceğini bilseydim ürünü başka bir siteden sipariş ederdim. Şu an tarafıma sadece ürün iptali veya iadesi önerisi sunuluyor, ancak ben ürünümün iptal edilmesini değil, en geç bugün itibarıyla adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle sürecin acilen kontrol altına alınmasını, PTT ile gerekli görüşmelerin yapılarak ürünümün ivedilikle teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Karaca’dan bir daha alışveriş yapmayı ciddi şekilde düşünmüyorum.