Kapıda Ödemeli Dolap Kargosu Yanlış Teslimat Bilgisiyle Teslim Edilmedi

Yaklaşık 1 ay önce Epttavm üzerinden kapıda ödemeli çamaşır makinesi üstü dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 2710294028953. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takipte, evde olmama rağmen “evde yok, teslim edilemedi” şeklinde bilgi girilmiş. Defalarca kez teslimat yapılmadan böyle bir not düşülmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve kargom ortada yok. Kapıda ödemeli olduğu için bir aydır kargo gelir diye özellikle evden çıkmamaya çalışıyorum, buna rağmen teslimat yapılmıyor. Bu süreçte en az 15 kez PTT tarafını aradım, her seferinde tartışma noktasına gelen görüşmeler yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm çalışanlar da kargonun durumu hakkında net hiçbir bilgi vermiyor, sadece oyalayan cevaplar alıyorum.

Ben ücret iadesi değil, siparişini verdiğim çamaşır makinesi üstü dolabın bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün nerede olduğunun net şekilde araştırılmasını ve en kısa sürede sorunsuz şekilde teslimatın yapılmasını talep ediyorum.