to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan İçerik Servisi Ve 280 TL Ücret Şikayeti
Pttcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bir içerik servisi nedeniyle mağdur edildim. Ocak ayına ait faturamda normalin üzerinde bir tutar görünce detaylara baktığımda 280 TL civarında “içerik servisleri” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim.
Faturada bu ücretin tam adı gizli görünüyordu; bunun üzerine Pttcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bu ücretin “Fresh Fun” isimli bir içerik servisine ait olduğunu öğrendim. Ancak ben bu servise hiçbir şekilde bilerek ve isteyerek abone olmadım, herhangi bir onay vermedim, SMS ya da benzeri bir onay süreci de yaşamadım.
Müşteri hizmetlerinden bu haksız yere alınan içerik ücreti için iade talep ettim fakat herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve ücretin iadesini gerçekleştirmediler. Bilgim dışında tanımlanan bu servis nedeniyle alınan 280 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda bu tür içerik servislerinin iznim olmadan kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.
