IMEI Kopyalanması Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Telefon Kapama Tehdidi

Epttavm üzerinden satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro 8/256 GB yeşil renk telefonum için IMEI numarasının kopyalandığı ve bu nedenle telefonun kapatılacağına dair bir mesaj aldım. Ayrıca ürünün satış faturası elime hiç ulaşmadığı için hem garanti hem de IMEI ile ilgili işlemleri yapamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır Epttavm müşteri hizmetlerini defalarca arayarak faturamı e‑posta olarak talep ediyorum; ancak sadece satıcı firmaya e‑posta gönderdiklerini ve dönüş beklediklerini söylüyorlar, satıcıya ait herhangi bir iletişim numarası paylaşmıyorlar. Globstar Elektrik Elektronik İnşaat Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi ile de kendi imkanlarımla iletişim kurmak istedim fakat herhangi bir telefon ya da başka bir iletişim bilgisine ulaşamadım.

IMEI numaramın kopyalanması ve hattımın kapanma riski nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım telefonun satış faturasının acilen e‑posta adresime gönderilmesini, IMEI problemimin çözülmesini, hattımın kapatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.