İlanla Uyuşmayan Ürün Ve Açıklama Olmadan Geri Gönderilen Kargo Üzerine Ek Ücret

Epttavm üzerinden Sokany marka bir mısır patlatma makinesi satın aldım. Ürün, e-ticaret platformundaki ilanında belirtilen özelliklere sahip olmadığı için iade talebinde bulundum. İlandaki açıklamalarla gelen ürünün özellikleri birbirini tutmadığından ürünü kullanmak istemedim ve iade sürecini başlattım.

12 Mart 2026 tarihinde yaptığım iade sonrası kargom hiçbir açıklama yapılmadan bana geri gönderildi ve bir de üzerine kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünü, ilandaki yanlış/eksik bilgiler sebebiyle iade etmek istememe rağmen, iade kargom özensiz bir şekilde tarafıma geri yollandı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paketi zarar gören ürünlerin iadesinin kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak ürünün özelliklerinin ilanla uyuşmaması sebebiyle iade ettiğim, ayrıca bu süreçte hem mağdur edilip hem de ekstra kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldığım için bu durumu kabul etmiyorum.

Yanlış bilgilerle satış yapılan bu ürün için iademin kabul edilmesini, ödediğim kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.