İade Tutarım 1 Aydır Hesabıma Yatmadı, Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden 10609535485 numaralı siparişimle aldığım giyim ürünlerini iade ettim. 25 Ekim tarihinde iade sürecim tamamlandı ve Trendyol, 5298******27 banka referans numarası ile 1.022 TL tutarındaki iade ücretimin PTT Bank PTT Kart hesabıma yatırıldığını iddia etti. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen para hâlâ kartıma geçmedi ve bu süreç benim için son derece sinir bozucu bir hale geldi.

Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aradığımda yalnızca “iade edildi” bilgisini tekrar ediyorlar, sürecin detayına ve yaşanan aksaklığa dair hiçbir somut açıklama yapmıyorlar. İade tutarının gerçekten hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

10609535485 numaralı siparişim için yapılan 1.022 TL’lik iade tutarımın, 5298******27 referans numaralı işlem üzerinden PTT Kart hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin neden bu kadar uzadığı ve paramın şu ana kadar neden hesabıma geçmediği hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşattığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum.