Hasarlı Dondurucu Ürünün Geri Gönderilmesine Rağmen Para İadesi Yapılmıyor

Epttavm üzerinden Çakırtaş satıcısından bir derin dondurucu satın aldım. Ürün kargo ile geldiğinde kutusunda hiçbir hasar görünmüyordu, ancak yetkili servis kurulum için kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğu ortaya çıktı. 24 Aralık’ta hasar tespit tutanağını ilettim ve ürün de benden alınarak geri gönderildi.

Tüm bu işlemlere rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın tarafıma hâlâ para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Epttavm, satıcıdan bilgi beklediklerini söylüyor ancak satıcı Çakırtaş’a hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Hasarlı ürünün teslim alınmasına rağmen bu kadar uzun süre para iadesi yapılmamasını kabul edemiyorum. Ücretimin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: PTT-3ABUBFN20-101225.