to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Gebze bölgesinde PTT Kargo ile ciddi bir geç teslimat ve dağıtım sorunu yaşıyorum. Satıcı tarafından 12.01.2026 tarihinde kargoya verilen ve kp06093325471 takip numaralı gönderim, 17.01.2026 tarihinde saat 15:05’te teslimat için kurye tarafından arandım. Telefonu açtığımda kuryenin sesi gelmiyordu ve hemen telefonu kapattı. Aynı numarayı tekrar aradım, müşteri hizmetlerine bağlandım ve adreste olmadığımız gerekçesiyle kargonun şubeye bırakıldığı bilgisi verildi.
Bu görüşmeden sonra kurye yeniden beni arayarak telefonun çekmediğini, bu nedenle kargoyu şubeye geri götürdüğünü söyledi. Ancak saat 15:05’te teslimat için arayıp yalnızca birkaç dakika içinde kargoyu nasıl şubeye teslim edebildiği konusunda ortada ciddi bir tutarsızlık ve çelişki bulunmaktadır. Kuryeye, telefon açılmasa bile adreste mutlaka teslim alacak bir kişi olacağını özellikle belirtmeme rağmen adrese çıkmadığını görüyorum.
Çalışma takvimine baktığımda pazar günü tatil görünmesine rağmen bugün pazar olmasına karşın sabah 09:30’da tekrar arandım. İstese cumartesi günü de aynı şekilde teslimat için arayıp ürünü getirebilecek durumdaydı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun dağıtım şubesinde olduğu ve 3 iş günü içinde şubeden almam gerektiği söylendi. Pazar günü kapalı olduğunu görüyorum nasıl dağıtıma çıkıyor diye sordum kendisinin inisiyatifine göre bunu yapabildiğini söyledi o zaman bu inisiyatifi zamanında teslimat için yapabilirdi İzmit’ten Gebze’ye gelen bir ürünün yaklaşık bir haftadır teslim edilememesi ve bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Kendi adıma beklediğim bu kargonun, en geç bugün saat 18:30’a kadar acilen adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşanan bu iletişim ve dağıtım sorunuyla ilgili ilgili kurye ve şube hakkında inceleme yapılmasını, tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Şansal G****
13 Kasım’da firma tarafından PTT Kargo’ya verilen 2754384067163 takip numaralı gönderim, Kocaeli Başiskele’deki teslimat adresime ulaşmak üzere yola çıkmış olmasına rağmen, 16 Kasım’dan bu yana herhangi bir hareket görünmüyor. Firmayla iletişime geçtiğimde konunun kargo şirketine ait olduğu belirtil...
Kocaeli İzmit’te, 28240075 numaralı siparişim için salı gününden beri PTT Kargo’dan adresten alım bekliyorum. Salı günü kayıt oluşturdum, çarşamba günü geleceklerini söylediler ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan talebim iptal edilmiş. Ben aramasam iptalden haberim olmayacaktı. Çarşamba günü müşte...
PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kp06028716893 takip numaralı gönderim için sistemde “cihet edildi” yazmasına rağmen kargo tarafıma hiç teslim edilmedi. Satıcı ürünü ikinci kez gönderdi, ancak iki gönderide de aynı durum yaşandı ve kargo yine elime ulaşmadı. Geçen haft...
PTT Kargo ile gönderilen 6715368857503 takip numaralı banka kredi kartım, son dört seferdir evde olmama rağmen “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” denilerek tarafıma ulaştırılmıyor ve geri gönderiliyor. İkamet adresim Kocaeli Gebze’de ve teslimat adresimde herhangi bir sorun bulunmuyor. Her...
PTT Kargo ile kp06093782717 takip numaralı gönderim, her zaman olduğu gibi bir günde ulaşabilecek mesafede olmasına rağmen 12.01.2026 tarihinden beri yanlış adres sebebiyle ne teslim edildi ne de tarafıma ulaştırıldı. Normal şartlarda kısa sürede elime ulaşması gereken kargom, adres hatası nedeniyle...
Yorumlar