Gaziantep Şubesinde Kitap Beklemede, İletişimsizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 8 gün önce Epttavm üzerinden bir adet kitap siparişi verdim. Siparişim uzun süredir PTT Kargo’da “Gaziantep pkim şubesinde torbaya eklendi” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Ürünün günlerdir aynı aşamada beklemesi, hiçbir ilerleme kaydedilmemesi gerçekten kabul edilemez bir rahatlık ve umursamazlık gösteriyor.

Sipariş kodum PTT-MMJLQCJ2U-120226’dır. Hem satıcıya hem de Epttavm’nin kendi web sitesi üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne satıcıdan ne de Epttavm’den açıklama yapılmaması, müşteri olarak tamamen mağdur edilmem ve dikkate alınmadığımı hissetmemle sonuçlandı.

Bu kitap hediye olarak alınmıştı ve gecikme nedeniyle hediye zamanında ulaştırılamadı. 2026 yılında hâlâ bu kadar geri kalmış bir kargo süreci ve iletişimsizlik yaşamak son derece üzücü. Ürünümün neden günlerdir Gaziantep pkim’de bekletildiğinin açıklanmasını, kargomun derhal işleme alınarak bir an önce dağıtıma çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.