Garanti BBVA Kartımdan İzinim Olmadan 49 Bin TL Harcama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Garanti BBVA kartımdan 7 Temmuz tarihinde internet/uygulama üzerinden bilgim ve onayım olmadan 49.428,57 TL tutarında işlem yapılmış ve Epttavm adına harcama görünmektedir. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, kartımı da kimseyle paylaşmadım.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi konunun kendisini aştığını, yapacak bir şey olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Bu yaklaşım hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artırıcı niteliktedir.

Kartımdan bilgim dışında çekilen 49 bin tl’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve iznim olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.