to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Onvo OVDSS01 model elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra teslim aldım. Kısa süre sonra batarya sorunu yaşadım ve garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Servis, ürünün tamiri için fatura talep ediyor.
Epttavm'nin siparişlerim bölümünde faturam görünmüyor. Sipariş kodum: PTT-V0ALI2N1I-210125. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve durumu detaylıca anlattım. Her seferinde “en kısa sürede ileteceğiz” şeklinde otomatik yanıtlar ve e-postalar aldım. Ancak 3 haftadır faturam tarafıma iletilmedi ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Garanti kapsamında olan ürünümün tamiri için faturamın acilen tarafıma iletilmesini rica ediyorum. En kısa sürede dönüş bekliyorum, daha ne yapmam gerektiğini gerçekten bilmiyorum ve kesinlikle şikayetçiyim.
Böyle bir e-ticaret altyapısı kurup, farklı platformlar otomatik fatura gönderirken Epttavm'nin siparişlerim kısmına bile fatura eklememeyi nasıl başardığını anlamıyorum.
Acil çözüm bekliyorum.
Epttavm üzerinden Philips Power Pro Max FC9749/07 900 W Toz Torbasız Süpürge satın aldım. Sipariş kodum: PTT-2NAO9961U-130324. Ürünü Kahramanmaraş adresime teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, ürünün faturası tarafıma bir türlü iletilmedi. Bu süreçte Epttavm müşteri hizme...
Epttavm den 29/11/2023 sipariş ettiğim ürün yaklaşık 3 hafta sonra elime ulaştı. Gelen ürün paketini evde çocuklara telim edilmiş olup onlarda çocukluk hasebiyle paketi açmış bulunmuşlar. Paket içinde sipariş ettiğim elektrikli süpürgenin faturası mevcut değildi. Faturamın yollanması için Epttavm mü...
Epttavm'den Arnica Tesla Ergo Active ET14340 Toz Torbasız Elektrikli Süpürge aldım. Sipariş numarası PTT-9DB2O051M-160522, tarih: 16/05/2022 01:30. Süpürgede arıza oluştuğunda teknik destek alabilmek ve garantiden yararlanabilmek için faturasına ihtiyacım oldu. Faturanın kesilmemiş olduğunu fark ett...
Epttavm'den aldığım robot süpürge arıza yaptığı için, garanti devam ettiğinden teknik servise göndermek istedim. Ancak teknik servis benden fatura talep etti. Eski bir ürün olduğu için faturayı kaybetmişim ya da mail olarak geldiği için silmişimdir. Bu nedenle Epttavm'den faturayı talep ettim fakat ...
Epttavm'den y. F. Y teknoloji'den aldığım PTT-08nf64h1m-300625 sipariş numaralı ürün 03/07/2025 tarihinde elime ulaştı ancak arızalıydı. Kutu içerisinden fatura da çıkmadı. Y. F. Y teknoloji'ye fatura talebinde bulundum, ancak dönüş yapılmadı. Epttavm'den iade kodu talep ettim, video ve fotoğraf gön...
Onvo 
Yorumlar